Política de Privacidad
Información sobre cómo Nexaura trata y protege los datos personales de los usuarios.
En esta página se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales, las finalidades del tratamiento, la base legal aplicable, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que puede ejercer.
Responsable y Datos Tratados
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es el indicado en este apartado.
Responsable: Nexaura
Nombre comercial: Grupo Nexaura
CIF/NIF: B22492714
Domicilio social: CALLE ALAVA 140 SAT
08018 BARCELONA
Delegado de protección de datos: Proyectos, Formación y Servicios, S.L.
E-mail de contacto DPD: [email protected]
Teléfono: 696 00 12 10
Sitio web: gruponexaura.es
2. Datos personales que podemos tratar
Según los formularios o canales utilizados en este sitio web, podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección o zona geográfica
- Información facilitada en mensajes o formularios
- Datos necesarios para gestionar una solicitud de información o presupuesto
- Datos técnicos básicos de navegación, si procede
IMPORTANTE: Estos datos deben revisarse y adaptarse según los formularios reales activos en la web.
Finalidad y Base Legal
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar solicitudes de información realizadas por el usuario.
- Contactar con el usuario por teléfono, email o WhatsApp cuando lo haya solicitado.
- Preparar presupuestos o estudios personalizados.
- Atender consultas recibidas a través de formularios web.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios de Grupo Nexaura.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista autorización o base legal suficiente.
- Analizar el funcionamiento de la web y mejorar la experiencia del usuario, si procede.
[Las finalidades definitivas deberán adaptarse al uso real de la web y a los formularios activos.]
4. Base legal para el tratamiento
- El consentimiento del usuario.
- La solicitud de información o medidas precontractuales.
- El interés legítimo, cuando proceda.
- El cumplimiento de obligaciones legales, si aplica.
[Nota: No afirmar una base legal concreta como definitiva. Dejar el texto preparado para que pueda ser revisado y completado legalmente.]
Finalidad y Base Legal
3. Finalidades del tratamiento
RESPONSABLE:
Identidad: NEXAURA SL - NIF: B22492714
Dirección postal: CALLE ARAGON 383 3, 08013 - BARCELONA, BARCELONA
Teléfono:
E-mail: [email protected]
Delegado de protección de datos: Proyectos, Formación y Servicios, S.L.
E-mail de contacto DPD: [email protected]
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En NEXAURA SL, Tratamos los datos personales para la gestión y realización de llamadas
comerciales y de atención al cliente relacionadas con servicios de intermediación energética y
de seguridad, incluyendo la gestión de solicitudes, información de ofertas y coordinación entre
el usuario y los proveedores de dichos servicios y para la gestión contable, fiscal y
administrativa de la propia entidad. . No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho
perfil.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación
negocial, mientras el interesado no solicite su supresión o durante el plazo legal establecido.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de
servicios suscrito por las partes, o, en su defecto, estará basada en el consentimiento que se le
solicita.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos
personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus
datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso,
solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los
fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la
limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el
ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos
relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de
sus datos, por lo que este responsable del tratamiento dejará de tratar los datos, salvo por
motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. El
interesado también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en NEXAURA SL, proceden de El propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son:
NIF, DNI, Nombres y apellidos, Dirección, Teléfono, Firma, Características personales, Detalles
de empleo, Información comercial, Económicos, financieros y de seguros, Transacciones de
bienes y servicios, Dirección correo electrónico
Datos especialmente protegidos:
No se tratan datos especialmente protegidos
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente de Protección de Datos, le informamos que los datos que
nos facilite serán incorporados a un fichero automatizado del que es responsable NEXAURA SL con NIF: B22492714,
cuya finalidad es servicios de call center para la intermediación de servicios energéticos y de seguridad. con la
legitimación de la ejecución de un contrato o servicio y/o consentimiento del interesado. Así mismo, se le informa
que no se cederán datos a terceros salvo obligación legal y que podrá ejercitar los derechos de acceder, rectificar y
suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Los datos proceden de El
propio interesado. Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos enviando un
email a: [email protected].
4. Base legal para el tratamiento
- El consentimiento del usuario.
- La solicitud de información o medidas precontractuales.
- El interés legítimo, cuando proceda.
- El cumplimiento de obligaciones legales, si aplica.
Ciclo de Vida de los Datos
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, cumplir con obligaciones legales o mantener la relación correspondiente.
[Indicar plazo real según el tratamiento]
6. Destinatarios de los datos
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad para prestar el servicio:
- Web / CRM: [Proveedor]
- Email: [Proveedor]
- Hosting: [Proveedor]
- Mensajería: [WhatsApp u otros]
7. Transferencias internacionales
Información aplicable sobre transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
[Indicar si se realizan transferencias internacionales de datos y bajo qué garantías, si procede]
Tus Derechos
El usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Consultar qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos.
- Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Retirada del consentimiento: Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a: [email protected] [Email de contacto para privacidad]
El usuario también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
Tratamiento por Canales
9. Formularios de contacto
Los datos introducidos en formularios serán utilizados para atender la solicitud enviada por el usuario. Antes de enviar cualquier formulario, el usuario deberá aceptar la Política de Privacidad mediante la casilla correspondiente, cuando sea necesario.
10. WhatsApp, teléfono o email
Cuando el usuario facilite sus datos de contacto, Grupo Nexaura podrá utilizarlos para responder a su solicitud por el canal indicado o por canales relacionados.
[Adaptar este apartado según los canales reales utilizados por la empresa]
11. Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando exista autorización del usuario o una base legal válida. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los medios indicados por Grupo Nexaura.
PROTECCIÓN Y NORMATIVA
Seguridad y Gobernanza
En Grupo Nexaura estamos comprometidos con la protección de los datos personales. Aplicamos estrictos protocolos y medidas técnicas y organizativas para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos.
12. Seguridad de los datos personales
Grupo Nexaura aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
[Nota: Adaptar este apartado a las medidas y protocolos de seguridad reales implementados en la empresa, sin comprometer detalles técnicos sensibles].
13. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de edad. Si se detecta el envío de datos personales por parte de un menor sin la correspondiente autorización de sus padres o tutores legales, Grupo Nexaura procederá a la eliminación inmediata de dichos datos.
14. Uso de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros para su correcto funcionamiento, análisis de tráfico y personalización de la experiencia. Para más información detallada sobre qué son, cuáles utilizamos y cómo configurarlas, el usuario puede consultar nuestra política específica.
Ver Política de Cookies
15. Cambios en la Política de Privacidad
Grupo Nexaura se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Aviso Importante
16. Última actualización: [Fecha]
Esta Política de Privacidad es una estructura editable. Antes de su publicación definitiva debe completarse con los datos reales del responsable, las finalidades concretas, las bases legales aplicables, los proveedores reales y los textos revisados.
Contacto: [email protected]| Teléfono: 696 00 12 10
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